CARE & SUPPORT
よくある質問
味や飲み方、保存方法、ご購入と定期便について。知りたい項目からご確認いただけます。
味・エキスの状態について
どんな味ですか?苦みはありますか?
蒸す・乾燥を繰り返すことで苦みが抑えられ、ほのかな酸味を感じる味わいです。初めての方や味が気になる方は、水と一緒にお召し上がりください。天然原料のため、味や香りにはばらつきがあります。
エキスが少し塊になって出てきます。大丈夫ですか?
エキスの一部が少し塊になって出てくる場合があります。これまでにご相談いただいた、このような状態については品質に問題がないことを確認しています。いつもと違うにおいや袋の膨らみなどがある場合は、飲まずにお問い合わせください。状態がわかる写真と賞味期限をご用意ください。お問い合わせは info@kurax54.com へお願いします(受付時間 11:00〜18:00・不定休)。公式LINEは開設準備中です。
色や味に違いがあったり、沈殿が見られたりしても大丈夫ですか?
原料由来により、色・味・香りに違いが生じたり、成分が沈殿したりする場合がありますが、品質に問題はありません。いつもと違うにおいや袋の膨らみなどがある場合は、飲まずにお問い合わせください。
飲み方・内容量・保存について
1日何本、どのように飲めばよいですか?
1日1〜2本を目安に、開封してそのままお召し上がりください。飲み物には混ぜず、味が気になる方は水と一緒にどうぞ。摂取目安を超えないでください。
いつ飲むのがおすすめですか?
メーカーでは、朝起きたときなど、空腹時の摂取をおすすめしています。就寝前の摂取はおすすめしていません。1日1〜2本の目安を守ってお召し上がりください。
1箱で何日分ですか?
1箱30本入り、1本10gです。1日1本なら30日分、1日2本なら15日分です。
原材料は何ですか?
原材料名は「黒高麗人参エキス」です。韓国・錦山産の6年根を、九蒸九曝で仕上げた黒参を使用しています。
どのように保存すればよいですか?
高温・多湿・直射日光を避け、常温で保存してください。お子さまの手の届かない場所に保管してください。
開封後、残しておいてもよいですか?
開封後はお早めにお召し上がりください。
賞味期限はどのくらいですか?
賞味期限は3年です。お届けする商品の期限は、パッケージに記載された日付をご確認ください。
どのくらい続ければよいですか?
決まった期間はありません。味や取り入れやすさ、ご自身の体調を見ながら、毎日の習慣としてご検討ください。一定期間での変化をお約束する商品ではありません。
安全上の確認
薬を飲んでいても摂れますか?
服薬中・通院中の方は、摂取前に医師や薬剤師へご相談ください。相談時には原材料表示と摂取目安をご提示いただくと、確認しやすくなります。
妊娠中・授乳中でも飲めますか?
自己判断で摂取せず、医師にご相談ください。
子どもも飲めますか?
お子さまの摂取については、事前に医師へご相談ください。大人の摂取目安を、そのままお子さまへ適用することはできません。
体質に合わないと感じたら?
摂取を中止してください。体調不良がある場合は医療機関にご相談ください。
購入・サロンクーポンについて
どこで購入できますか?
公式オンラインストアで、通常購入と定期便をお選びいただけます。商品はご自宅へお届けします。サロンから紹介された方は、ご購入時に紹介元サロンのクーポンをご利用ください。
サロンのクーポンはどう使いますか?
購入先のオンラインストアは全員共通です。ご購入時に、紹介元サロンから案内されたクーポンをご利用ください。注文を確定する前に、クーポンの適用とお支払い金額をご確認ください。
購入前にサロンへ相談できますか?
はい。商品について気になることは、ご紹介元のサロンへご相談ください。
公式オンラインストアへのリンクは準備中です。
定期便・発送・返品について
定期便は自動で継続されますか?
はい。解約のお手続きをされるまで自動更新されます。
定期便の変更・スキップ・解約はどうすればよいですか?
次回発送予定日の10日前までに、ご購入いただいた販売サイトから変更・スキップ・解約のお手続きをしてください。
注文した商品はいつ発送されますか?
ご注文の翌日に発送します。発送日と到着日は異なります。
返品できますか?
商品に問題があった場合は、まずお問い合わせください。状態を確認し、返品対象となる場合にお手続きをご案内します。返送前に必ずご連絡ください。お問い合わせは info@kurax54.com へお願いします(受付時間 11:00〜18:00・不定休)。公式LINEは開設準備中です。
商品について相談したいときは?
お問い合わせは info@kurax54.com へお願いします(受付時間 11:00〜18:00・不定休)。公式LINEは開設準備中です。